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Lors d'un voyage en train, j'ai pu bénéficier des services d'Acces plus, assistance gratuite proposée aux personnes en situation de handicap. Ma demande portait sur le relais des annonces sonores.
Outre cette requête, j'ai pu profiter de personnes faisant rouler ma valise, la mettant dans les espaces prévus dans le wagon adéquat où je suis montée en priorité, m'accompagnant jusqu'à mon siège, m'attendant à la descente du train que ce soit lors de correspondances ou à l'arrivée. Tout ceci apporte un certain soulagement bien agréable.
Pour ce qui concerne le relais d'annonces sonores par la personne cheffe de bord une fois dans le train, une nette amélioration est possible puisque ça n'a pas du tout été fait. À noter toutefois que j'avais chargé l'application SNCF connect ; après avoir signalé que lors de mon voyage aller, je n'avais pas les annonces habituelles (arrivée en gare de ...), fonctionnalité existante sur feu "Mon assistant visuel", j'ai pu constater au retour que ce service était remis en place.
Le bilan de cette première expérience est plutôt positif ; reste sans doute à bien préciser la demande et insister sur celle-ci. |
